Perguntas frequentes

1. Quais são as formas de pagamento disponíveis?

R: As formas de pagamento que aceitamos são: cartão de crédito e PIX.

2. Qual é o prazo de entrega?

R: Nosso prazo de entrega é de 20 dias úteis, podendo variar de acordo com a localização.

3. Qual é a tipo de entrega?

R: Utilizamos como método padrão para entrega dos produtos, o serviço de envio PAC - Prático, Acessível e Confiável. Modalidade não expressa, exclusiva para envio de mercadoria e o serviço mais simples oferecido pelos Correios. Esse tipo de envio oferece uma boa relação entre custo e tempo de entrega.

4. O que devo fazer se meu pedido não chegar dentro do prazo?

R: Caso seu pedido não seja entregue dentro do prazo estipulado, pedimos que entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente. Faremos o possível para resolver a situação o mais rápido possível e garantir a entrega do seu pedido.

5. É possível trocar ou devolver um produto?

R: Sim, caso você deseje trocar ou devolver um produto, pedimos que entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente. Para conhecer todas as informações sobre estes processos, consulte nossas página de políticas de devolução e de troca disponíveis no rodapé de nossa loja.

6. Como entro em contato com o serviço de atendimento ao cliente?

R: Você pode entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente por telefone, e-mail ou através do formulário de contato disponível em nosso site. Escolha o método de sua preferência para fazer contato conosco. Nossa equipe estará pronta para ajudar e esclarecer todas as suas dúvidas.

7. Vocês realizam entregas internacionais?

R: No momento, nossa loja virtual realiza entregas apenas dentro do território nacional. Não oferecemos entregas internacionais. Para mais informações sobre os locais de entrega, consulte a página de Serviços de envio disponível no rodapé em nosso site.

8. Como faço para cancelar um pedido?

R: Se desejar cancelar um pedido, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente o mais rápido possível. Faremos o possível para atender sua solicitação, desde que o pedido ainda não tenha sido despachado. Caso o pedido já tenha sido enviado, você poderá solicitar a devolução do produto seguindo nossa política de devolução disponível no rodapé em nosso site.

9. Posso alterar o endereço de entrega após a finalização do pedido?

R: Infelizmente, não é possível alterar o endereço de entrega após a finalização do pedido. Recomendamos que você revise cuidadosamente os dados de entrega antes de finalizar a compra para garantir que estejam corretos.

10. A loja virtual oferece suporte técnico para os produtos vendidos?

R: Embora não ofereçamos suporte técnico direto, podemos ajudar a direcioná-lo(a) ao suporte adequado. Caso você precise de suporte técnico para um produto adquirido em nossa loja virtual, entre em contato conosco e forneceremos informações sobre como contatar o fabricante ou fornecedor para obter assistência especializada.

11. Como faço para fazer uma compra na loja virtual?

R: Para fazer uma compra em nossa loja virtual, siga os seguintes passos:

• Navegue pelo nosso catálogo de produtos e clique naquele que deseja comprar.
• Selecione as opções de tamanho, cor ou qualquer outra característica disponível.
• Adicione o item ao carrinho de compras.
• Verifique se todos os produtos desejados estão no carrinho e clique em "Finalizar Compra".
• Preencha seus dados pessoais, endereço de entrega e escolha a forma de pagamento.
• Revise seu pedido e confirme a compra.

Para demais dúvidas e outras informações, entre em contato conosco. Estamos aqui para ajudar!